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- Homem: http://bit.ly/sizeguide_men
- Mulher: http://bit.ly/sizeguide_women
Em caso de dúvidas, envie-nos um email (info@giannikavanagh.com) ou fale connosco através das nossas redes sociais:
- Contacto/WhatsApp (9:00 - 20:00): +351915458883
- Facebook: www.facebook.com/giannikavanagh
- Instagram: @giannikavanagh
Quanto custa o envio da minha encomenda?
- Portugal Continental
- Para encomendas iguais ou inferiores a 100 Euros: 5 Euros por envio
- Para encomendas superiores a 100 Euros: gratuito*
- Espanha Continental
- Para encomendas iguais ou inferiores a 100 Euros: 5 Euros por envio
- Para encomendas superiores a 100 Euros: gratuito*
- Europa, ilhas portuguesas e espanholas:
- Para encomendas iguais ou inferiores a 100 Euros: 5 Euros por envio
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- Resto do Mundo
- Para encomendas iguais ou inferiores a 100 Euros: 5 Euros por envio
- Para encomendas superiores a 100 Euros: gratuito*
*Durante as épocas de descontos, o envio grátis não será aplicado
Quanto tempo irá demorar para receber a minha encomenda?
- Portugal Continental: MRW (entregue em 24 horas, dias úteis)
- Ilhas portuguesas: DHL PARCEL (entregue em 1-4 dias)
- Ilhas espanholas: DHL PARCEL (entregue em 3 dias)
- Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra: DHL EXPRESS (entregue em 48-96 horas)
- Espanha Continental: MRW (entregue em 24-48 horas, dias úteis)
- Europa: DHL EXPRESS (entregue em 24-48 horas)
- Resto do mundo: DHL EXPRESS (entregue em 72-96 horas)
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Quero trocar ou receber um reembolso
Queres trocar ou devolver os teus artigos porque:
- Têm defeito
- Não é o teu tamanho
- Não gostas da cor
- Não gostas do artigo
- Ou outro motivo
Terás que primeiro preencher este formulário: https://bit.ly/2NYVNeK. No formulário, ser-te-á pedido algumas informações importantes para o bom procedimento da troca ou devolução.
Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
Iremos depois explicar o procedimento de troca ou devolução de acordo com os seguintes passos:
- Terás de colocar tanto os artigos como a fatura dentro da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
- Caso sejas de Portugal Continental e pretendes uma troca ou um reembolso, o procedimento é efetuado pela transportadora MRW, com marcação da data da recolha via email, junto da nossa equipa de trocas e devoluções. As trocas são grátis, ou seja, o regresso da encomenda até nós é grátis.
- Caso sejas das ilhas portuguesas (Madeira ou Açores) e pretendes uma troca ou devolução, o procedimento é efetuado pela transportadora DHL Express ou Parcel, com marcação da data da recolha via email, junto da nossa equipa de trocas e devoluções. As trocas são grátis, ou seja, o regresso da encomenda até nós é grátis.
Queres trocar ou devolver peças de encomendas diferentes?
Não há problema! Quando entrares em contacto connosco, quer por email (info@giannikavanagh.com) quer pelas nossas redes sociais (em baixo), tens de especificar que irás trocar ou devolver peças de encomendas diferentes. Não te podes também esquecer de colocar juntamente com os produtos a serem devolvidos as faturas referentes a cada um.
Quanto custa efetuar uma troca?
As trocas são grátis, ou seja o retorno da encomenda até nós é grátis.
Caso te encontrares noutro país, fica a par de que para os restantes países da Europa as trocas são também grátis (ou seja o retorno da encomenda até nós é grátis); e que para os restantes países ou ilhas do resto do mundo não fazemos trocas, apenas devoluções.
Nota importante: Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem primeiro entrares em contacto connosco, ficarás 100% responsável por qualquer custo.
O reembolso tem um custo?
Caso pretenderes receber um reembolso, o valor dos portes não será reembolsado. Apenas será reembolsado o valor dos produtos que devolveste. Se tiveres alguma questão contacta-nos através do email info@giannikavanagh.com ou através das nossas redes sociais (em baixo) para mais informação.
Quanto tempo tenho para efetuar uma troca ou devolução?
Tens 15 dias a contar da data indicada na fatura.
Em caso de dúvida, contacte-nos (9:00 - 20:00):
- Contacto/WhatsApp: +351915458883
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